Klantverhaal · 4 min lezen
Meer tijd voor het vak: werken met AI bij Leemberg
Bij Leemberg gingen vijf collega’s van kantoor en productie aan de slag met hun eigen tijdvreters. Eerst begrijpen wat je gebruikt, daarna zelf proberen.
Eerst kijken naar het werk
Bij Leemberg Pijpleidingen & Apparatenbouw in Zwijndrecht vroegen we de deelnemers vooraf wat op een gewone werkdag veel tijd kost. Ze noemden e-mail verwerken, bestanden terugzoeken, planning, offertes en calculaties, verslagen en rapportages.
Ook de twijfels kwamen op tafel: wat gebeurt er met gegevens die je invoert? En hoe voorkom je dat iemand een overtuigend antwoord zomaar voor waar aanneemt? Die vragen vormden de rode draad van de eerste sessie van AI aan het werk.
Begrijpen wat je gebruikt
We begonnen met de basis. Wat kan een taalmodel, waar gaat het mis en hoe herken je een antwoord dat niet klopt? Daarna spraken we af welke informatie wel en niet in het teamaccount mag en waarom een mens alles controleert voordat iets naar een klant gaat.
Een korte kennischeck via de telefoon sloot dit deel af. Met de nodige humor, want ook dat helpt als je samen iets nieuws leert.
Aan de slag met eigen materiaal
Daarna maakte iedereen een eigen project en een eerste herbruikbare werkinstructie voor een taak uit het dagelijkse werk. Denk aan een offertebrief op basis van een aanvraag, een rapportage uit een export of een standaardmail.
De praktijkopdrachten kwamen rechtstreeks uit de vragenlijst: een mailbox ordenen, een inkooporder vergelijken met de aanvraag, een werkinstructie maken uit een tekening en specificatie, of werkplekinspecties van papier naar Excel brengen. We lieten ook zien hoe een rommelige projectmap met ruim tachtig bestanden kon worden geordend.
De vakman houdt de controle
Bij elke opdracht gold dezelfde regel: AI doet een voorstel, de medewerker beoordeelt het. In een zaaglijst en een inkooporder zaten bewust fouten en afwijkingen. Juist het vinden en controleren daarvan was een belangrijk deel van de oefening.
Vijf deelnemers gingen naar huis met een certificaat, een eigen project en een eerste werkinstructie die ze verder kunnen gebruiken. Op 30 september volgt de tweede groep. Daarna werkt Leemberg verder aan een gedeelde verzameling instructies en een herkenbare werkwijze voor het hele bedrijf.
Ervaringen van deelnemers op Google
Wat deelnemers zeggen
“Deze cursus verdient zich dubbel en dwars terug! Fantastisch.”
“Hele interessante cursus gevolgd over het gebruik van Claude AI. Heldere en duidelijke uitleg waarmee je direct aan de slag kunt.”