Klantverhaal · 3 min lezen
BUDDLEY maakt tijd voor het verschil
Een praktisch product, een duidelijke webshop en een bestelling die goed wordt afgehandeld. Voor de klant moet het eenvoudig zijn. Achter de schermen vraagt dat om processen die goed op elkaar aansluiten. BUDDLEY werkt daar bewust aan. Nohou adviseert over de volgende stappen in automatisering. BUDDLEY voert die zelf uit.
Praktische producten, zorgvuldig geregeld
Van handdoekrekken en opstapjes tot kabelboxen en bamboe accessoires: BUDDLEY verkoopt producten die het dagelijks leven thuis gemakkelijker maken. Via de eigen webshop en verkoopplatforms zoals bol.com, Amazon en Kaufland bereikt het bedrijf zijn klanten.
BUDDLEY is een groeiend en ambitieus bedrijf. Daarbij gaat de aandacht naar het assortiment én naar de manier waarop het werk wordt georganiseerd. Achter ieder product staan ook gegevens, bestellingen en vragen van klanten. Hoe beter dat werk is geregeld, hoe meer aandacht er overblijft voor de klant.
Groei vraagt om een werkbare organisatie
Meer verkopen betekent ook meer werk achter de schermen. Als iedere extra bestelling dezelfde handmatige handelingen vraagt, groeit de administratie vanzelf mee.
BUDDLEY kiest daarom bewust voor automatisering. Terugkerend werk zoveel mogelijk goed organiseren, zodat medewerkers hun tijd kunnen besteden aan zaken die aandacht en een afweging vragen.
Dat past bij hoe wij bij Nohou naar processen kijken. Welke handelingen komen steeds terug? Waar moet informatie worden overgenomen? En waar is juist de kennis van een medewerker nodig? Vanuit die vragen wordt duidelijk waar automatisering zin heeft.
Advies dat BUDDLEY zelf verder helpt
Nohou denkt met BUDDLEY mee over wat er verder geautomatiseerd kan worden en hoe het bedrijf dat kan aanpakken. We helpen mogelijkheden afwegen en bepalen welke stappen passen bij het dagelijkse werk en de ambities van de organisatie.
Daarbij kijken we naar de samenhang tussen processen. Een afzonderlijke stap sneller maken helpt pas echt als de volgende stap daar ook op kan aansluiten. Informatie moet beschikbaar zijn waar die nodig is, en een werkwijze moet begrijpelijk blijven voor de mensen die ermee werken.
BUDDLEY neemt de uitvoering zelf ter hand. De kennis van het werk en het eigenaarschap blijven daarmee binnen het bedrijf. Onze bijdrage is advies waarmee BUDDLEY gericht keuzes kan maken en zelfstandig verder kan.
Meer tijd om waarde te bieden
Automatisering is voor BUDDLEY een manier om tijd vrij te maken voor het verschil dat het bedrijf wil maken. Tijd om het assortiment verder te ontwikkelen, klanten te helpen en de dienstverlening te verbeteren.
Precies daar ontmoeten BUDDLEY en Nohou elkaar. Goed georganiseerde processen geven mensen de ruimte om hun werk goed te doen. Nohou helpt de mogelijkheden scherp te krijgen; BUDDLEY maakt er zelf werk van.